Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18/08/2025

La présente politique explique comment Nettoyage Photovoltaïque France (ci-après « NPF », « nous ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lors de votre visite sur notre site et lorsque vous nous contactez pour une demande de devis. Elle s’applique conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés.

1. Identité du responsable de traitement

Nettoyage Photovoltaïque France
16 place des Quinconces, 33000 Bordeaux, France
Email : contact(arobase)nettoyagephotovoltaique.com

2. Données que nous traitons

Données de contact : nom, prénom, email, téléphone, adresse postale, contenu du message/devis.
Données de projet : type d’installation, localisation, volume estimé, informations transmises par vos soins.
Données de navigation & mesure d’audience : cookies/identifiants GA4, pages consultées, événements, source de trafic.
Journaux techniques : adresse IP, type de navigateur, horodatage (logs serveur à des fins de sécurité).

3. Finalités et bases légales

Répondre à vos demandes de devis : base légale = mesures précontractuelles / contrat.
Facturation et obligations légales : base légale = obligation légale.
Mesure d’audience (Google Analytics 4) : base légale = consentement.
Publicité et retargeting (Google Ads) : base légale = consentement.
Sécurité du site : base légale = intérêt légitime.

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont traitées par NPF et, lorsque nécessaire, par des prestataires :

Hébergement : Hostinger International Ltd
Analytics : Google Ireland / Google LLC (Google Analytics 4)
Publicité : Google Ireland / Google LLC (Google Ads)
Outils internes : messagerie, CRM ou formulaires en ligne

Nous ne vendons pas vos données. Les autorités publiques peuvent y accéder si la loi l’exige.

5. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires (notamment Google) peuvent traiter des données en dehors de l’UE. Ces transferts s’appuient sur les Clauses Contractuelles Types et les garanties additionnelles mises en place par ces prestataires.

6. Durées de conservation

Prospects : 3 ans après le dernier contact.
Clients et documents comptables : jusqu’à 10 ans (obligation légale).
Journaux techniques : 6 mois.
Données Analytics GA4 : 14 mois.
Cookies : voir section suivante.

7. Cookies et traceurs (Google Ads, Google Analytics 4)

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non essentiels.

Exemples de cookies utilisés :

_ga (Google Analytics) : mesure d’audience – durée 13 mois
ga[container-id] (Google Analytics) : suivi de session – durée 13 mois
_gid (Google Analytics) : distinction utilisateurs – durée 24h
_gcl_au (Google Ads) : suivi des conversions publicitaires – durée 3 mois
_gcl_aw (Google Ads) : attribution des conversions – durée 90 jours

Vous pouvez gérer vos préférences depuis notre site (lien « gérer mes cookies ») ou via votre navigateur.

8. Vos droits

Vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition (y compris à la prospection). Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits :
Email : contact(arobase)nettoyagephotovoltaique.com
Adresse postale : Nettoyage Photovoltaïque France, 16 place des Quinconces, 33000 Bordeaux

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (connexion sécurisée TLS, contrôle d’accès, sauvegardes) afin de protéger vos données.

10. Mineurs

Le site ne vise pas les personnes de moins de 15 ans. Si vous êtes parent/tuteur et pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour demander la suppression.

11. Mises à jour

Nous pouvons adapter cette politique pour refléter des évolutions légales ou fonctionnelles. La date de mise à jour figure en haut de la page.